하늘문화 예절 (7) - 신천지 전화 예절

하늘문화 예절 (7) - 신천지 전화 예절

오늘날 전화기는 없어서는 안 될 중요한 통신수단입니다.
하지만 전화는 상대방의 얼굴을 보지 않고 통화를 하기 때문에 예절에 있어서는 소홀하기가 쉬운데요.

전화를 거는 방법이나 말투에 따라 상대방의 기분을 좋게 할 수 있고, 나쁘게도 할 수도 있습니다.

자! 이제 올바른 신천지 전화예절에 대해 알아보겠습니다.

<신천지 전화예절> 전화를 걸 때 지켜야 할 사항

1. 용건을 미리 정리해 짧은 통화가 되도록 합니다.

2. 늦은 밤이나 이른아침, 식사시간은 되도록 피하는것이 좋습니다.

3. 전화를 잘못 걸었을 때에는 "죄송합니다. 전화를 잘못 건것 같습니다."라는 식의 정중한 사과를 해야합니다.

4. 상대가 전화를 받으면 정확하게 연결되었는가를 확인하고 자기 소개를 합니다. 상대가 먼저 전화건 쪽을 알아차렸을 때에는 먼저 인사를 하고 용건을 말합니다.

5. 상대가 없으면 받은 사람에게 메모를 부탁하거나, 전해줄 수 있는지의 여부를 정중히 묻고 용건을 말합니다.

6. 용건이 끝나면 정중히 인사하고 전화를 끊겠다고 말한 후에 끊는것이 좋습니다. 웃어른일 경우에는 어른이 먼저 끊는 것을 확인하고 끊어야 합니다.

 

<신천지 전화예절> 전화를 받을 때 지켜야 할 사항

1. 되도록이면 전화벨이 세 번 이상 울리기 전에 받습니다. 또한 자기소개부터 먼저 합니다.

2. 전화를 건 사람이 확인되면 먼저 인사부터 합니다.

3. 다른 사람을 찾으면 친절하게 "잠시만 기다려주세요."라고 말하고 바꿔줍니다.

4. 전화를 받아야 할 사람이 없으면 사정을 말하고, 대신 받아도 되겠냐고 묻습니다.

5. 남에게 온 전화는 통화내용, 시간, 전화를 건 사람 등을 전해 줍니다.

6. 가능하면 전화를 건 사람이 먼저 끊은 후 수화기를 내려 놓습니다.

7. 잘못 걸려온 전화라도 화내지 않고 친절하게 응대해야 합니다.

 

전화를 걸 때나 받을 때 서로 양보하고 배려한다면 기분 좋은 통화를 할 수 있습니다.

자신만 생각하지 말고 남을 먼저 생각하는 신천지 전화예절을 지켰으면 좋겠습니다.